to read complaints and reviews, or file yours.RKS SRK400RR Marş Kumandası Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Şikayet
RKS SRK400RR model motorumun marş kumandasında yaşadığım sorun ve sonrasında müşteri hizmetlerinin tavrından dolayı şikayetçiyim. Motor parçası takıldıktan yaklaşık 3‑4 ay sonra, 23.07.2026 tarihinde sürüş esnasında marş kumandasının marş butonu herhangi bir darbe, çarpma veya dış etken olmaksızın kendiliğinden düştü.
Motorun ilk elime geçtiği andaki parça kalitesi ile yaşadığım kaza sonrasında kullanılan ve şu an üzerindeki parçaların kalitesi arasında ciddi fark bulunuyor. Marş kumandası gibi kritik bir parçada bile bu kadar kalite farkı ve dayanıksızlık kabul edilebilir değil. Grenaj kalitesinden bahsetmiyorum bile.
Durumu garanti kapsamında değerlendirilmesi için firmayla iletişime geçtiğimde, “buton kayıpsa değerlendirme yapamayız, garanti dışı” denilerek yardımcı olunmadı. Kumandanın kendisini gönderebileceğimi özellikle belirtmeme rağmen, müşteri hizmetleri son derece lakayıt ve dalga geçer bir tavırla konuştu ve sürekli aynı cümleleri tekrar edip çözüm odaklı hiçbir yaklaşım sergilemedi.
Ben bu süreçte asıl olarak firmanın hem ürün ve yedek parça kalitesi hem de müşteri hizmetleri yaklaşımını diğer kullanıcıların görmesini ve bu tarz davranışların görünür olmasını istiyorum. Firmanın, yaşanan bu sorunun sorumluluğunu alarak kendi içinde gerekli incelemeyi yapmasını ve mağduriyetimi giderecek çözümü kendisinin üretmesini bekliyorum.
