RKS Rs3 Pro E-bike El Gazı Ve Servis Problemi

16.07.2023 tarihinde BİM mağazasından aldığım RKS Rs3 Pro bisikletimi kurulumunu yaptırmak için 17.07.2023 tarihinde Kağıthane Kadir Moto Garage yetkili servisine götürdüm. El gazı isteyip istemediğimi sordular. İstediğimi beyan ettiğimde yarım saat süreceğini ilettiler. Tamam dedikten 5 dakika sonra ellerine parça olmadığını 3 saat süreceğini ilettiler. Bir gün sonra gelebileceğimi ileterek bisikletimi dükkanda bıraktım. Bir gün sonra gittiğimde bisikletin el gazını kabul etmediğini söylediler. Garanti kaydımı yaparak beni gönderdiler. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde el gazı soketi olması gereken yerde bantlı kablo olduğunu ve soketin kesildiğini fark ettim. Bir gün sonra tekrar dükkana gittiğimde bilgim olmadan neden soketin kesildiğini sorduğumda usta benim sana mı soracağım, bozuk senin bisikletin dedi. Ne yapacağımızı soketimin nerede olduğunu sorduğumda çöpe attım dedi. Kabul etmediğim söylediğimde sen git halledeceğim ben diyerek bisikletimi alıp beni gönderdiler. İki saat sonra aynı dükkandan ilk görüştüğüm kişi arayarak soketi taktığını bisikletimi alabileceğimi iletti. 

Bisikletimi aldıktan sonra 25.07.2023 tarihinde Ümraniye Uçar Motor servisine götürdüm. Konuyu anlattım, kontrol ettiklerinde sonradan takılan soketin farklı bir araca ait olduğunu ve ilk servisin el gazı mekanizmasını bozduğunu ilettiler. RKS markasını aramamı ilettiler. RKS markasını aradığımda ise servisin kayıt açması gerektiğini ilettiler. 

Bisikletin garantisi var ama muhatap bulamıyorum. Servis genel merkeze, genel merkeze servise yönlendiriyor. Konu ile ilgili yardımlarınızı rica ediyorum. Değişim veya farklı bir çözüm konusunda yönlendirmelerinizi rica ederim.