RKS Motor Yetkili Servisin İlgisiz Ve Sorumsuz Yaklaşımı

İzmir Menderes’te bulunan Varta Varen Akü RKS servisine, RKS RS3 Pro X model motorumun gidonundaki arıza için başvurdum. Motorumun 2 yıl garantisi bulunmasına ve gidona herhangi bir darbe ya da müdahalede bulunmamama rağmen ortaya çıkan bu arızayı müşteri hatası olarak değerlendirip garanti kapsamına almadılar.

Servise gittiğimde RKS bayisi olmalarına rağmen benimle neredeyse hiç ilgilenmediler, “zamanımız yok” diyerek geçiştirdiler. Gidon arızası için benden 2.500–3.000 TL civarında ücret talep ettiler ve garanti dışı olduğunu söyleyip yardımcı olmadılar.

Hem garanti kapsamında olması gereken bir arızaya kullanıcı hatası denilmesi hem de ilgi gösterilmeden ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Gidon arızamın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz şekilde onarılmasını ve yetkili servisin ilgisiz ve sorumsuz yaklaşımıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.