RKS Motor Tamirinin Eksiksiz ve Kalıcı Şekilde Yapılmasını İstiyorum

RKS RS3 Pro X elektrikli bisikletimin şasesi Haziran 2025’te kırıldı ve ürünü Premium Motor servisine verdim. Bisikleti servisten geri alabilmek için yaklaşık 3 ay uğraştım. Servis firmayı, firma ise servisi suçladı. Eksik parçayı kendi cebimden dışarıdan satın almak zorunda kalarak bisikleti ancak o şekilde teslim alabildim.

Temmuz 2026’da şasi tekrar kırıldı ve bisikleti yaklaşık 1 ay önce yeniden aynı servise bıraktım. O günden beri hiçbir işlem yapılmadı. Servis, firmaya gerekli evrakları gönderdiğini söylüyor, firma ise servisin bisikleti göndermesi gerektiğini söyleyip sorumluluğu birbirlerine atıyor. Bu süre boyunca bisiklet serviste yatıyor, ne kırık halde teslim ediyorlar ne de tamir ederek tarafıma ulaştırıyorlar.

Ürünü normal kullanımda iki kez şasi kırığı yaşaması ve buna rağmen servis ve firmanın net bir çözüm sunmaması nedeniyle mağdur oldum. Bisikletimin garanti kapsamında şasesinin ve ilgili parçalarının değişmesini, tamirinin eksiksiz ve kalıcı şekilde yapılmasını veya gerekiyorsa ürün değişimi ile mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, ayrıca bu gecikmeler nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.