RKS Motor RKS Elektrikli Bisiklet Sorunu

RKS markasına ait elektrikli bisikleti yaklaşık 6-7 ay önce satın aldım. Kış mevsimi olduğundan dolayı kullanma fırsatım olmadı. Dördüncü ya da beşinci kullanmamda, pedalın takıldığı demirden pedal düştü. Servise götürdüğümde, pedalın takıldığı demirde yivlerin olmadığı ve bu sebeple fabrikadan sadece pedal demirinin isteneceği belirtildi. İki defa talep edilmesine ve benim de iki kez telefon etmeme rağmen, RKS fabrikası bunun kullanıcı hatası olduğunu iddia etti. Ancak pedalın takıldığı demirde yiv olmaması ya da sadece üç-dört kez kullanımda pedalın yerinden çıkması nasıl bir kullanıcı hatası olabilir, anlayamıyorum. Ürünlerinin arkasında durmuyorlar. Ben de sonuna kadar Hakem Heyeti'ne şikayetimi ileteceğim. Verilen paranın karşılığı bu olmamalı. Sadece üç-dört kez kullanmak için mi alıyoruz? Servisin geçici olarak yaptığı onarımı ve pedalın durumunu gösteren görseli de ekliyorum. Bu durum kabul edilemez.