RKS Motor Fren Arızası Nedeniyle Kaza

RKS e Bike RS ııı Pro X model bisikleti satın aldıktan sonra ilk bakımlarının yapılmasının ardından frenlerin tutmaması nedeniyle 23 Haziran’da kaza yaptım. Bisikleti RKS Alanya yetkili servisine götürdüğümde, görevli fren sisteminin özellikle rampa aşağı kullanımlarda sık sık sorun çıkardığını, istersem farklı bir fren sistemi takılabileceğini söyledi.

Frenin tutmaması nedeniyle kaza yaptığımı, bisikletin bu kazada hasar aldığını belirttiğimde, frenin tutmadığını kendi gözleriyle görmelerine rağmen, fren ayarlarıyla benim oynamış olabileceğimi söyleyerek beni suçladılar. Önce farklı fren sistemi satmaya çalıştılar, ardından da mevcut fren sisteminin yetersiz olduğunu kabul etmelerine rağmen sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar.

Bu süreçte kazanın ve bisiklette oluşan hasarın firma tarafından karşılanması gerektiğini ilettim, müşteri hizmetlerini aramam söylendi. Müşteri hizmetlerini aradım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili servis bisikletin tamiri için benden 13.500 TL talep ediyor. Frenlerin tutmadığını gösteren videolarım da mevcut.

Yetkili servisin kendi sözlü beyanıyla da fren sisteminin yetersiz olduğu kabul edilmişken, kazadan kaynaklı tüm zararımın firma tarafından karşılanmasını ve bisikletin ücretsiz olarak, güvenli bir fren sistemi ile sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum. Aksi halde yasal süreci başlatmayı düşündüğümü bilgilerinize sunarım.