RKS Motor Aldığım RKS Xs35 Pro Elektrikli Bisiklet

14 Temmuz 2023 tarihinde Sivas Merkez Seyrantepe BİM mağazasından RKS ebike XS35 Pro elektrikli bisiklet aldım. Ürünün kurulum ve garantisini başlatmak için kapalı olan bisiklet kutusunu Sivas yetkili servisi olan şahin motosiklet e c*** ustaya götürdüm. Ürünün garantisi başlatılıp kutunun açılıp kuruluma geçildi. Ürün kurulumunda ürünün orijinal bünyesinde bulunan el gazı ile bisikleti hareket ettirmek istediğinde bisikletin motoru 5 saniye çalışıp devre kesiyor ve ebike gitmiyordu. C** usta bunun bisikletin beyninden ya da arka tekerlekte bulunan motor kısmından olabileceğini söyledi. Benden sonra gelen başka müşteride kurulumunda aynı durumla karşılaştı. Bisiklet ekranında E008 hat kodunu veriyordu. İnternetten araştırma yaptığımda E008 Gaz sorunu olduğunu öğrendim. C*** usta RKS firmasından yetkililerle yanımda görüşüp yeni beyin talebinde bulundu. Firma yeni beyini Sivas servisine gönderdi ve beynin değişimi için dükkana çağırdı. Dükkana gittiğimde firmanın yanlış beyin gönderdiğini bisikletimle uyumlu olmadığını söyledi tekrar beyin talebinde bulundu. Müşteri hizmetleri ile defaatle 15 'den fazla arama rağmen ürün tedarik aşamasında denilerek 2 aydan fazladır oyalanıyorum. Ayıplı ürünün parça değişimi 45 günde yapmaları gerekir bu süre 2 ayı geçmiştir. Müşteri olarak mağdur edilmekteyim.