to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2023 tarihinde Sivas Merkez Seyrantepe BİM mağazasından RKS ebike XS35 Pro elektrikli bisiklet aldım. Ürünün kurulum ve garantisini başlatmak için kapalı olan bisiklet kutusunu Sivas yetkili servisi olan şahin motosiklet e c*** ustaya götürdüm. Ürünün garantisi başlatılıp kutunun açılıp kuruluma geçildi. Ürün kurulumunda ürünün orijinal bünyesinde bulunan el gazı ile bisikleti hareket ettirmek istediğinde bisikletin motoru 5 saniye çalışıp devre kesiyor ve ebike gitmiyordu. C** usta bunun bisikletin beyninden ya da arka tekerlekte bulunan motor kısmından olabileceğini söyledi. Benden sonra gelen başka müşteride kurulumunda aynı durumla karşılaştı. Bisiklet ekranında E008 hat kodunu veriyordu. İnternetten araştırma yaptığımda E008 Gaz sorunu olduğunu öğrendim. C*** usta RKS firmasından yetkililerle yanımda görüşüp yeni beyin talebinde bulundu. Firma yeni beyini Sivas servisine gönderdi ve beynin değişimi için dükkana çağırdı. Dükkana gittiğimde firmanın yanlış beyin gönderdiğini bisikletimle uyumlu olmadığını söyledi tekrar beyin talebinde bulundu. Müşteri hizmetleri ile defaatle 15 'den fazla arama rağmen ürün tedarik aşamasında denilerek 2 aydan fazladır oyalanıyorum. Ayıplı ürünün parça değişimi 45 günde yapmaları gerekir bu süre 2 ayı geçmiştir. Müşteri olarak mağdur edilmekteyim.
Nihayet firma beyni gönderebildi. Tüketici mahkeme heyetine vermeseydim hala bekliyor olacaktım beyni servis değiştirdi. Sıkıntı bitti sorunsuz şekilde kullanıyorum. RKS firması ürün üretirken ürün parçalarını lojistiğinde bulundurması gerekir maalesef bu durumdan bir haber hala kurumsal firma olamamış
BİM'den almış olduğum RKS xs35 Pro model elektrikli bisikletimi 1-2 gün kullandıktan sonra el gazı çalışmamaya başladı. Hemen sonrasında ekranda e06, e08 ve e10 kodlu hatalar belirdi. El gazı hiç çalışmamaya, pedal desteği istikrarsız çalışmaya başladı. Aldığım BİM mağazasına durumu ilettiğimde iade...
2 ay önce BİM (Şanlıurfa/Suruç) mağazalarından aldığım RKS XS35 Pro elektrikli bisiklet aldım. Servis kurulumunda ekranının kırık olduğu tespit edildi. Servis yeni parça talebinde bulundu. 1 ay sonra parça yedek parça geldi. Serviste takıldı. Bisiklet motora ilk kalkış torkunu veremediğini ve kalkış...
19 Ağustos tarihinde BİM’den satın aldığım RKS E-Bike XS35 model elektrikli bisikletin bataryası, ürünü aldığım ilk günden beri çalışmıyor. Bisikleti hiç kullanamadım çünkü batarya fabrika çıkışlı olarak arızalı geldi. Ürünü teslim aldığımda bataryanın değişmesi gerektiği söylendi ancak yaklaşık 1 a...
Yorumlar (5)