to read complaints and reviews, or file yours.RKS Marka A1 Model Araçta Bitmeyen Sorunlar Ve Çözüm Arayışı
14.10.2024 de teslim alınan ve henüz 750KM de olan RKS Marka A1 model aracın sorunlarını saymakla bitiremiyoruz. Çözüm bulamıyoruz, yedek parça yok. 3 aydır yedek parça bekliyoruz. Birçok durumu garantiye almıyorlar. Aracın iadesini talep ediyorum. Başlıca sorunlarımız şunlardır;
1-Ön Camın Silecek Nedeniyle Çatlaması: Aracın silecekleri çalıştırıldığında ön camın alt kenarına temas ettiği için ön camı içeriden çatlatmış ve servis ‘’Camı siz kırmışsınız biz cama karışmayız’’ diyerek ‘’Garanti dışında başka bir camcıda yaptırın’’ olarak yanıt aldık. Biz sormak isteriz. Tasarım hatalarınızdan kaynaklı bu sorunların yükünü neden biz çekiyoruz?
2-Cam Düşmesi: Aynı şekilde yan Kelebek camda araç hareketsiz haldeyken düştü. Biraz inceleme yaptığımda araç üzerindeki boyanın astarı vs. Olmadığı ve direk üzerinde yapıştırıldığı için boyanın atması sonucu camın düştüğünü gözlemledik.
3-Sağ Kapı Dışarıdan Açılmaması: Sağ kapı dışarıdan açılmıyor, Kapı içerisindeki topuzu hareket etmiyor. Servise bildirildi. ‘’Bir ara bakalım diyor.’’
4-Sol Cam Açılmaması: Servise Bildirildi. 29 Kasım 2024 Cuma günü servise bildirildi. Servis 01.03.2025 itibariyle yani toplam 3 aydır hala parça beklediğini iletti.
5-Ön Far Camlarının Sararması: 14.10.2024’de daha 750 km de hiç yaz görmemiş olmasına rağmen aracın far camları sararmaya başlamıştır.
6-Logo ve Model Bilgisinin Paslanması: 14.10.2024’de daha 750 km de hiç yaz görmemiş olmasına rağmen logo ve model bilgisinin olduğu arka taraf paslanmaya başlamıştır.
7-Satın Alma Esnasında İletilen Menzilin Gerçek Olmaması: Satın alma esnasında bayinizin ilettiği yaz aylarında 100km, kış aylarında 70km menzil sunacağı iletilmiştir. Güncel olarak henüz 750 km de olan araç, (herhangi bir ısıtıcı, far, radyo kullanmadan) 20-25 km arasında bir menzil sunmuştur.
8-2022 Model Araç Satılması: 14.10.2024’de teslim edilen aracın 2024 model olduğunu varsayarak henüz 3 yıllık muayenesinin olması gerekirken, bize 2022 model araç satılmış olup, 3-4 ay sonra daha sorunlarını bile çözememişken muayeneye girmesi gerekmektedir.
Şikayeti oluşturmamızın üzerinden 11 ay geçti. Tüketici Hakem Heyeti'ne verdik, bilirkişi tayin edip araçtaki fabrikasyon kusurları tespit edip raporladı. Biz aracımızın yapılmasını beklerken inanılmaz bir şekilde Tüketici Hakem Heyeti ve bilirkişi raporlarına itiraz ederek bizi mahkemeye verdiler. Tabi bizde avukat tutarak kendi savunmamızı yaptık. 3 duruşmanın tamamına katılmadılar. Her duruşmada avukatımız ile birlikte duruşmalara katıldık. Nitekim mahkemeyi kazandık. İcra takibi başlattık. Aradan 2 ay geçti ancak aracın yapılması için parça gönderdiler. Buradan belirtmek istediğim toplamda 14 aylık bir serüvenin sonunda zorlada olsa yaptırdık. Bu aracı bu markayı tercih etmek isteyen arkadaşların nelerle karşılaşacağının bir örneğidir.
