RKS Elektrikli Bisiklet Motor Arızası Ve Servis Bilgilendirme Sorunları

29.08.2026 tarihinde sıfır olarak teslim aldığım RKS RS ııı Pro X model elektrikli bisikletim henüz 300 km kullanımdayken arka tekerlek motorunda arıza meydana geldi. Bu nedenle ürünü 10.10.2026 tarihinde Dörtyol RKS yetkili servisine garanti kapsamında teslim ettim ve arka motor sökülerek gönderime hazırlandı.

Servis sürecinde ciddi bilgilendirme ve güven sorunu yaşadım. 13.10.2026 tarihinde motorun kargoya verildiği, 15.10.2026 tarihinde ise teslim edildiği bilgisi bana iletildi. Ancak 30.10.2026 tarihinde RKS yetkili servisini aradığımda motorun aslında 26.10.2026 tarihinde ellerine ulaştığı söylendi. Verilen tarihler arasındaki bu çelişkiler bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu. Süreç boyunca servis personeli sorularıma net ve yeterli cevaplar veremedi, her aşamada bilgi almak için ben aramak zorunda kaldım.

Sıfır aldığım bir elektrikli bisikletin sadece 300 km’de motor arızası vermesi ve haftalardır kullanılamaz durumda kalması kabul edilebilir bir durum değildir. Üründen beklediğim performansı alamadığım gibi, servis süreci de müşteri memnuniyeti açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.

Arka motorun bu kadar kısa kullanımda neden arızalandığının teknik olarak araştırılmasını, kargo ve teslimat tarihlerindeki çelişkilerin açıklığa kavuşturulmasını ve Dörtyol yetkili servisinin hizmet ve bilgilendirme süreçlerinin incelenmesini istiyorum. Arızalı arka motorun mümkünse yenisiyle değiştirilmesini, bisikletimin daha fazla bekletilmeden onarılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve konunun RKS yetkili birimleri tarafından ciddiyetle ele alınmasını, aksi takdirde yasal süreç başlatacağımı ve tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.