Menzil Sorunu Ve Uzayan Garanti Süreci

26.04.2026 tarihinde Ankara Pursaklar Saray BİM şubesinden RKS RS ııı Pro X model bisiklet satın aldım. Ürünün özelliklerinde menzil olarak 35–45 km yazmasına rağmen, aldıktan sonra kullanım sırasında 17 kilometreyi geçtiğini hiç görmedik. Bisiklet bir ay bile tam olarak kullanılmadı, menzil sorunu nedeniyle üründen hiçbir şekilde verim alamadık.

Yaşadığımız bu sorun üzerine ürünü garantiye gönderdik ve 11.06.2026 tarihinde fabrikaya ulaştığı bilgisini aldık. O günden bu yana yaklaşık 40 gündür bekliyoruz ve her aradığımızda sadece “serviste inceleniyor” cevabını alıyoruz. Ne net bir sonuç, ne de aküyle ilgili somut bir bilgi paylaşılmadı. Yaz tatilinde çocuklar kullanabilsin diye aldığımız bisiklet aylardır serviste bekliyor, yazın ortasına geldik ve hâlâ bir çözüm yok.

Ürünün ayıplı olup olmadığının hızla netleştirilmesini, menzil sorununun giderilmesini, gerekirse akünün değiştirilmesini ya da sorunumuzun kalıcı şekilde çözüleceği bir işlem yapılmasını ve tarafıma net bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Uzayan bu süreç ve ilgisizlik nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.