to read complaints and reviews, or file yours.RKS Elektrikli Bisiklette Motor Arızası Ve Değişim Talebi
02.07.2026 tarihinde BİM’den RKS RS3 Pro X marka elektrikli bisiklet satın aldım. Ürünü aldıktan sadece bir gün sonra, 03.07.2026 tarihinde bisiklet e09 arıza kodu vermeye başladı ve kullanılmaz hale geldi. Bunun üzerine 06.07.2026 tarihinde ürünü Kocaeli Çayırova’daki servise götürdüm ve motor arızası olduğunu söylediler. Yaklaşık 7 gündür ürünü kullanamıyorum.
13.07.2026 tarihinde RKS müşteri hizmetlerini aradığımda, garanti biriminin incelemesinin devam ettiği, henüz net bir sonuca varılmadığı bilgisi verildi. Ancak bu kadar kısa sürede motor arızası veren bir elektrikli bisikletin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesi ve yenisi ile değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Buna rağmen şu ana kadar tarafıma değişim ya da iade ile ilgili somut bir çözüm sunulmadı, sadece “incelemede” deniliyor.
RKS markasını tercih ettiğim için şu an pişman durumdayım. Ürünümün ayıplı ürün olarak kabul edilerek, en kısa sürede yenisi ile değiştirilmesini veya talep etmem halinde iademin sağlanmasını istiyorum.
Arızalı ürünü Yetkili servise vereli 14 gün oldu hala bir sonuç alınamadı. Günde 2 kere arıyorum hep aynı cevap yetkili servisten arızalı parçayı istedik parça fabrikaya gelmedi. Hiçbir firmadan bu kadar soğumadım.
