RKS Arome 125 Şikayeti

2023 yılında Denizli Merkez Nur Motor Üçgen'den sıfır olarak aldığım RKS Arome 125 scooterımın yakıt pompasında, aracı aldıktan 9 ay sonra arıza meydana geldi. Garanti sürem devam etmesine rağmen, servis tarafından arızanın kullanıcı hatası olduğu iddia edilerek garanti kapsamında işlem yapılmadı ve bana “git şikayet et” denildi. Motorum yaklaşık 2 aydır serviste bekliyor ve yakıt pompasının değişimi için 3.500 TL ücret talep ediliyor. Ayrıca, yedek parçanın 12 gün sonra geleceği bildirildi.

Konuyla ilgili olarak hem servisle hem de müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Garanti sürem 2026 Temmuz ayına kadar devam ediyor ve yakıt pompası arızasının garanti kapsamında karşılanmasını, tarafıma çıkarılan ücretin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı da belirtmek isterim.