Yetkili Servis Ve Müşteri Hizmetlerinde Büyük Hayal Kırıklığı

5 Haziran 2025 tarihinde RKS A250 marka, henüz 3 günlük ve 500 kilometredeki motorumu Sivas'taki sözde yetkili servise götürdüm. Ancak ustanın servislikle alakası yok; ne düzgün konuşabiliyor ne de motoru tamir edebiliyor. 32 iş günü geçmesine rağmen hâlâ ne parça geldi ne de motorum servisten çıktı. Müşteri hizmetleriyle her görüştüğümüzde sorunu çözeceklerini söylüyorlar, ancak hiçbir şekilde çözüm sunmuyorlar. Bazen de telefonu yüzümüze kapatıyorlar. Servisteki usta, garantili iş için 40 iş günü beklemem gerektiğini, fakat ücret verirsem iki gün içinde motoru toplayabileceğini söylüyor. Fabrikayı aradığımızda ise 'Biz bilmiyoruz, servisle konuşun' diyerek geçiştiriyorlar. Kısacası, ne servisi ne fabrikası ne de müşteri hizmetleri ilgileniyor; hepsinden ayrı ayrı şikayetçiyim. En kısa sürede Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağım.