Kısa Sürede Yüksek Onarım Masrafı Ve Yetersiz Destek Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık 1,5 yıl önce RKS RD5 elektrikli bisiklet satın aldım ve bu süre içinde aktif olarak kullandım. Geçtiğimiz ay bir yere giderken, benim fark etmediğim şekilde motora giden kablonun diske sürtünerek zedelendiğini öğrendim. Bu sorun sonrası bisikletimi açtığımda ekran yaklaşık 10 saniye açık kalıyor ve ardından E10/E1P hatası vererek tamamen kapanıyor. Şu an bisiklet hiç çalışmıyor.

Bu durum üzerine hem yetkili hem de birkaç farklı özel servise götürdüm. Hiçbir detaylı inceleme yapılmadan neredeyse hepsi motor ve beynin değişmesi gerektiğini, bunun da yaklaşık 20.000 TL tutacağını söyledi. Bisikleti zaten 25.000 TL’ye almıştım. Bu kadar kısa sürede bu seviyede bir masraf çıkması ve neredeyse ürün bedeline yakın ücret talep edilmesi bana hem çok pahalı hem de haksız geliyor. Ayrıca bu arıza için garanti veya ayıplı mal kapsamında hiçbir işlem yapamayacaklarını, tamamen ücretli onarım olacağını belirtmeleri de beni daha da mağdur etti.

RKS’den, bu konunun detaylı şekilde incelenmesini, mümkünse parça ve işçilikte anlamlı bir indirim ya da destek sağlanmasını, en azından bu arıza için makul ve kullanıcıyı mağdur etmeyecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Özellikle Mersin/Adana civarında bu modelden anlayan, gerçekten inceleme yaparak net çözüm sunabilecek bir servis ya da usta konusunda da yönlendirme yapılmasını istiyorum.