Batarya Servisinde 23 Gün Bekleme Ve Bilgi Eksikliği

6 Ağustos tarihinde RKS RS3 Pro X model, şasi numarası RS3PX37336 olan elektrikli bisikletimin bataryasını yaşadığım menzil sorunu nedeniyle yetkili servise teslim ettim. Batarya Manisa’daki merkeze gönderildi.

Bugün itibarıyla teslimatın üzerinden 23 gün geçmesine rağmen yetkili birimlerle yaptığım görüşmelerde bataryanın hâlâ “kontrol edilmek için sırada beklediği” söylenmektedir. Hafta haftayı kovalamasına rağmen ürünün arıza tespiti dahi yapılmamış, tarafıma somut bir bilgi veya süreç takvimi verilmemiştir. Yaz döneminde bisikletimi aktif kullanmak isterken bu belirsizlik ve ilgisizlik nedeniyle mağdur olmuş durumdayım.

Yasal azami tamir süresinin arkasına sığınılarak ürünümün teknik serviste bekletilmesini kabul etmiyorum. Bataryamın acilen teste alınarak arıza tespitinin yapılmasını, onarımının tamamlanmasını veya mümkünse sıfır batarya değişimi sağlanarak tarafıma kargolanmasını talep ediyorum.