RK Turizm Hiçbir Gezi Düzenlemediler

Sayın Tolgahan Bey, Paylaştığınız görüşler, 15 yıllık sektörel tecrübemiz ve misafir memnuniyeti odaklı hizmet anlayışımız muktezası olarak dikkatle incelenmiştir. RK Turizm olarak gerçekleştirdiğimiz ilgili umre programına dair yanıtımızı dikkatle inceleyiniz. 1. “İlk 3 gün bizi kendi başımıza bırakıp hiçbir gezi düzenlemediler” • İlk gün umremizi eksiksiz bir şekilde tüm grup ile beraber eda ettik. • İkinci gün yolcularımızın yol yorgunluğu atması ve hava değişikliğine hazırlanması adına istirah edildi. • Üçüncü gün ise bayan hocamız eşliğinde tavaf programı gerçekleştirildi. Ertesi gün Ahmet hocamızın rehberliğinde tesbih namazı kılındı ve ardından gezilerimize başladık. Önceden belirlenen programımız eksiksiz ve başarılı bir şekilde tamamlandı. 2. “Serv kapalı imiş fakat kapalı olan otobüs yolu imiş bize söylense idi en azından bireysel ulaşım yapardık. “ Ayrıca Nur Dağı ve Sevr Dağı hakkında ki itirazınız da gerçeği yansıtmamaktadır. Nur Dağı’nı, Nur Dağı eteklerinde; Sevr Dağı’nı, Sevr Dağı eteklerinde anlattık. Üstelik Nur Dağı’na akşam ve gece arası tırmanış dahi yaptık, otobüslerimizle ulaşım sağladık. Tüm programlarımız rehberlerimizle beraber eksiksiz bir şekilde yapılmıştır. 3. “Sonra gece yarısı Mekke'de mescit gezisi yaptılar“ Suudi Arabistan’ın yüksek sıcaklıkları ve Ramazan ayı olması sebebiyle; misafirlerimizin sağlığını korumak adına geziler iftar ve teravih sonrası serin vakitlerde yapılmıştır. Bu uygulama, 15 yıldır misafirlerimizin konforu için uyguladığımız bir standarttır. İlgili tarihlerde ki grubumuzun %99’u da bunu memnuniyetle karşılamıştır. 4. “Hiçbir gezinin bildirimi bize sorulmadan 1 gece öncesi WhatsApp gruptan SMS ile bilgi verildi“ Programımızın tüm detaylarının WhatsApp grubumuzdan haberdar edilmiştir. Ve grubumuzun %99’u herhangi bir bilgi eksikliği yaşamamış ve herhangi bir programını aksatmamıştır. Program hakkında detayların bu mecra üzerinden verileceğinden tüm grubumuz haberdar edilmiştir. 5. “Küba mescidi, Cennetül baki Hendek gazvesi Hatice Annemizin evi peygamber efendimizin evi önünde rehberlik nur dağı rehberlik serv dağı bunlar yoktu.” Cennetül Baki ziyaretimiz yapılmıştır fakat buraya Suud hükumetinin aldığı idari karar gereği bayanlar alınmıyor. Hz. Hatice (r. Anha) evine ziyaret yapılmıştır. Peygamber Efendimiz (sav) hanesine ziyaret yapılmıştır. Nur Dağı ve Sevr Dağı’na ziyaret yapılmıştır. Kuba Mescidi'ne yoğunluktan dolayı grubumuza polis engeli getirildi, içeriye alınmadık. Hendek savaşının ziyareti (Suudi Arabistan hükumetinin idari tedbirleri dolayısıyla ziyaretçilere kapatılmış olduğundan) yapılmamıştır. Burada zikretmediğimiz daha birçok yere eksiksiz ziyaretler yapılmıştır. İlgili gezilerimizin videoları, fotoğrafları tarafımızda mevcut olup birçok ziyaretçimiz de mevcuttur. (Not: Programlarımız hakkında şikayetçi olan sadece tek bir kişi vardı. Kendisi Hudeybiye “odasında uyuya kaldığı için kaçırmıştı” biz buna rağmen kendisini özel taksi ile aldırdık ve programa dahil ettik. Sonra da Kâbe’ye ulaştırdık. Hatta bu kişinin memnuniyetini sağlamak için sözleşmesinde 4 kişilik oda için kayıt yapmasına rağmen 2 kişilik odaya geçirdik.) Umrecilerimizin fikirleri ve yorumları bizim için her zaman çok değerlidir. Ancak yapılan programların yapılmamış gibi ifade edilmesi ve sadece eleştiri amacıyla yorum yapılması bizleri gerçekten üzmüştür. Eğer herhangi bir kusurumuz olduysa hakkınızı helal etmenizi rica ederiz. Kafilemizdeki birçok misafirimiz memnuniyet ve dostluk içerisinde ayrılırken sizlerden gelen şikâyetler bizi şaşırttı. Yine de görüşlerinizi dikkate aldığımızı bilmenizi isteriz.