Sipariş Ettiğim Kavurma Beklentimi Karşılamadı, Firma İlgisiz Kaldı

7 Temmuz’da Instagram üzerinden Rizem Peynircilik’ten 10 kg kavurma siparişi verdim ve ürün 13 Temmuz’da elime ulaştı. Kapıda ödeme yöntemiyle toplam 5800 TL ödedim. Ancak gelen ürün, firmanın görsellerinde gösterdiğiyle kesinlikle aynı değil. Tadı, kokusu ve genel olarak kalitesi tamamen farklı. Ürünün görsellerini de paylaşabilirim.

Sipariş veya fatura numarası verilmediği için bu bilgileri ekleyemiyorum. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım fakat herhangi bir şekilde ilgilenmediler ve dönüş alamadım. Ürünü iade etmek veya değişim talep etmek istedim ancak bu konuda da cevap alamadım.

Ücret iadesi ya da ürün değişimi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.