Rize Adsm'de Agresif Tutum Hastaları Üzdü

Bundan yaklaşık 10 gün önce Rize Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’ne 20’lik dişimle ilgili işlem için gittim. Doktorum Z** Baş'tan memnunum, ancak yanında doktora yardım eden G** Hanım’ın tavrı beni her iki gidişimde de rahatsız etti. Ancak bir şey söylemedim.20’lik dişim çekildi, ağzım uyuşuktu. Son konulan pamuğun kayıp kaymadığını anlayamadığım için kendisine "Pamuk yerinde mi, kaydı mı acaba? " diye sordum. Bunun üzerine agresif ve sinirli bir şekilde, bağırarak "Ya, yerinde! " diye cevap verdi. Zaten tedirgin ve endişeliyken böyle bir üslupla karşılaşmak beni kırdı.

İkinci gidişimde, yani bugün 29.12.2025, dikişlerimin alınması için tekrar merkeze başvurdum. Doktor Bey, "İçeri diğer odaya geçin" dedi; ardından tedirgin olduğumu fark etmiş gibi, "İstersen kırmızı koltukta oturabilirsin, şu an içeri geçmene gerek yok" dedi. Ben de orada oturdum. Kısa bir süre sonra G** Hanım gelip bana hem gülerek hem de gerçekten ciddi bir tavırla, "Size Doktor Bey içeri geçin demedi mi? Neden burada oturuyorsunuz? Buraya oturmaya mı geldiniz? " dedi. Ben de gülümseyerek "o nasıl bir konuşma tarzı? " diye sordum. Dişçiye kimse oturmaya gelmez; hasta olarak beklerken böyle küçümseyici bir söz duymak beni çok incitti.

Ben "Doktor Bey dedi" diye sorduğumda, "Ha öyle mi, ben bilmiyordum" diye cevap verdi. Ardından Doktor Bey geldi ve ben, hastalara bu şekilde konuşmanın yanlış olduğunu düşündüğüm için, yaşadığım durumu kendisine sessizce anlatmaya çalıştım. Bunu anlatırken G**Hanım arkamdan gelmiş ve duymuş. Doktorun yanında bana sesini yükselterek "Doktora mı şikayet ediyorsun? Bana gel söyle" dedi. Ben de "Size de söyledim, o nasıl bir konuşma biçimidir? " diye tartışmacı bir tavır sergiledim. O sırada kendi kendine bir şeyler söylemeye devam ediyordu ve Doktor Z** Bey araya girmeseydi, resmen benimle kavgayı uzatacaktı; ben bir şey söylemeye çalışırken o binlerce şey söyledi.

Bu yaşadıklarım beni gerçekten üzdü ve kırdı. Hastalar zaten gergin ve tedirgin olurken, sağlık çalışanlarının üslubunun daha özenli olması gerektiğine inanıyorum. Rize Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi yönetiminden, G** Hanım’ın hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve bu tarz kırıcı, agresif yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.