to read complaints and reviews, or file yours.Rivance Effect İyi Paketlenmemiş Saç Yağı Ürünü Yarısının Dökülmesi Ve İade Sorunu
27 Haziran’da Trendyol üzerinden Rivance saç yağı satın aldım. Ürün elime geçtiğinde, iyi paketlenmediği için şişenin içindeki yağın tam olarak yarısının kargoda dökülmüş olduğunu gördüm. 350 TL ödeyerek aldığım ürünün yarısının kutunun içine akmış olması nedeniyle hem mağdur oldum hem de üründen tam anlamıyla faydalanamadım.
Durumu görsellerle birlikte Trendyol üzerinden ilettim, satıcıyla iletişime geçmem sağlandı ve bana tedarik paketi göndereceklerini söylediler. Yaklaşık 1 haftadır bu tedarik paketini beklerken, bugün uygulamaya girdiğimde tedarik paketinin iptal edildiğini gördüm. Ne ücret iadesi yapıldı ne de yeni ve sağlam bir ürün gönderildi.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, 11346821290 numaralı siparişime ait 350 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum. Bundan sonra bu satıcıdan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Gelişme
Trendyol üzerinden Rivance markasına ait bir saç yağı satın aldım. Ürün 27 Haziran tarihinde elime ulaştı ancak kargonun iyi paketlenmemiş olmasından dolayı saç yağının yaklaşık yarısı dökülmüş bir şekilde geldi. Ürünü bu haliyle sadece iki kez şampuanın içine dökerek kullanabildim ve neredeyse bittiği için hiçbir şekilde verim alamadım.
Durumu fark eder etmez satıcı ile iletişime geçtim, kendilerine fotoğrafları gönderdim. Bana tedarik paketinin hazırlanacağı ve gönderim yapılacağı söylendi. Yaklaşık bir hafta bu süreci bekledim, ancak Trendyol üzerinden kontrol ettiğimde tedarik paketinin iptal edildiğini gördüm. Tekrar satıcıyla görüştüğümde bu kez 1–10 iş günü içinde hesabıma ödeme yapılacağı söylendi. Ancak Trendyol’un bu kadar uzun süreli ödeme yapmadığını, bu süreçte mağdur olduğumu belirttim.
Bu süreçte Trendyol asistanı tarafından iade talebi açıldı, ancak ben özellikle Rivance satıcısıyla görüşerek sorunu çözmeye çalıştım. Ürün hatalı ve eksik olarak ulaştığı, doğru düzgün kullanamadığım ve daha önce tedarik sözü verilip ardından iptal edildiği için, saç yağı için ödediğim ücretin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
