to read complaints and reviews, or file yours.Ölçüsü Uymayan Nevresim Takımları Ve Görmezden Gelinen Şikayet
Riva İstanbul’dan Aralık ayında indirim döneminde hem tek kişilik hem de çift kişilik nevresim takımları satın aldım. Tek kişilik nevresim takımlarının tamamı olması gerekenden küçük çıktı; ölçüleri 200 × 140 cm ve yorgana kesinlikle uymuyor. Çift kişilik nevresim takımlarında ise bir kenar kısa, diğer kenar normal, fakat boyu kısa olduğu için yorganın içine tam olarak sığmıyor ve ürünler kullanılabilir durumda değil.
Ürünleri yıkamadan önce kontrol ettiğimde bu ölçü sorunlarını fark ettim ve durumu Instagram üzerinden firma hesabına yorum yazarak ilettim. Ancak yaptığım yorum hiçbir açıklama yapılmadan silindi, mesajlarıma da herhangi bir cevap verilmedi. Hem hatalı nevresim takımları satılması hem de müşteri geri bildirimlerinin dikkate alınmaması bu firmaya kesinlikle yakışmıyor. Yaklaşık 2 bin TL’lik ödememi kartla yaptım ve şu an aldığım nevresim takımlarını kullanamıyorum; param adeta boşa gitmiş durumda.
Bu yaşadığım olayı paylaşmamın sebebi, başka insanların da aynı mağduriyeti yaşamaması ve alışveriş yaparken daha dikkatli olmalarının sağlanmasıdır.
Merhaba, Ben Müşteri Hizmetleri Departmanından Sevda, Şikayet sürecinizde size yardımcı olabilmekten çok mutluyuz. Rivaistanbul firması olarak bizden ürün/hizmet aldığınız ve müşterimiz olduğunuz için teşekkür ederiz. Satın alma/hizmet sürecinde bu şekilde hayal kırıklığı yaratan bir deneyim yaşadığınız için çok üzgünüz. Sizden gelen bilgiler doğrultusunda sürecimizi düzeltmek için elimizden geleni yapacağımızı, geri bildirim şikayet sürecine Rivaistanbul firması olarak çok önem verdiğimizi bilmenizi isterim. Her şikayetin, bizi ve süreçlerimizi daha da geliştireceğine yürekten inanıyoruz. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi Müşteri Destek Hattını arayarak veya WhatsApp üzerinden ulaşarak bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri,
Merhabalar, Müşterimize 23.01.2026 tarihinde saat: 11:45 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 27.01.2026 tarihinde saat: 12:15 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Müşterimize 04.02.2026 tarihinde saat: 11:00 sularında ulaşmaya çalıştık ancak aramalarımıza cevap verilmediği için görüşme sağlanamamıştır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
Merhabalar, Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Rivaistanbul Müşteri İlişkileri
