Vale Tesliminde 5.500 TL Kayıp Ve Umursamaz Yaklaşım

18 Temmuz Pazar akşamı saat 20.30 civarında Riva marka mangal başı işletmenize geldim. Aracımı valeye teslim ettim, araçta para olduğunu da sonradan fark ettim. Yemeğimi yedikten sonra aracı teslim alıp evime döndüğümde, konsoldaki parayı elime alıp saydığımda 5.500 TL’nin eksik olduğunu gördüm. Araçta benden başka kimse bulunmadığı için bu durumun vale teslimi sırasında gerçekleştiğini düşünüyorum.

Hemen işletme yetkilileri ve vale sorumluları ile görüştüm ancak “İstediğiniz yere şikayet edin” şeklinde umursamaz ve kötü bir yaklaşımla karşılaştım. Kamera kaydı veya herhangi bir kayıt da tarafıma verilmedi, bu süreçte mağduriyetim tamamen göz ardı edildi.

Hem maddi zararımın karşılanmasını hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bu yaklaşımın incelenmesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.