to read complaints and reviews, or file yours.Ritzz Yanlış Kargo Seçimi Ve Geciken Teslimat Sorunu
Ritzz.net internet sitesinden ürünler aldım. Oraya iki tane teslimat seçeneği koymuşlar. Birisi ***, birisi Yurtiçi. Tabii ki Yurtiçi Kargo'yu seçtim, ama onlar fazla para almalarına rağmen *** Kargo ile göndermişler. Oradan kâr elde etme peşine düşmüşler. Ürünler 1 hafta oldu, hâlâ elime ulaşmadı. Beni inanılmaz mağdur ettiler!
Merhaba, Yaşadığınız süreci anladığımızı ve geri bildiriminizi önemsediğimizi belirtmek isteriz. Siparişinizde tercih ettiğiniz kargo firması dışında bir firma ile gönderim yapılması sonrası tarafımıza ulaştığınızda, dilerseniz gönderinizin geri çekilerek doğru kargo firması ile yeniden sevk edilebileceği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Ancak sürecin uzamaması adına mevcut gönderiyi kabul etmek istediğinizi belirtmeniz üzerine, aradaki kargo ücret farkı tarafınıza iade edilmiştir. Ayrıca yapılan kontrollerde, gönderinizin 2-3 iş günü içerisinde tarafınıza teslim edildiği görülmektedir. Tüm bu sürece rağmen memnuniyetsizlik yaşamış olmanız bizler için üzücüdür. Müşteri deneyimini her zaman önceliğimiz olarak görmekteyiz ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrolleri sağlamaktayız. Herhangi bir ek talebiniz olması durumunda bizimle iletişime geçmeniz halinde memnuniyetle yardımcı olmak isteriz. Saygılarımızla, Ritzz Müşteri Deneyimi Ekibi
16.03.2025'de Ritzz.net internet sitesinden alışveriş yaptım. Özellikle de kargo aşamasında *** 'nun ne kadar kötü bir firma olduğunu bildiğim için Yurtiçi Kargo'yu seçtim, bunun için de 40 TL fiyat farkı ödedim. *** kargo için 90 TL kargo ücreti alıyorlarken Yurtiçi Kargo için 130 TL kargo ücreti ödedim. Ama 3 kuruş kar sağlamak için bu firma ben Yurtiçi Kargo'yu seçmeme rağmen gidip Sürat Kargo ile göndermiş. 16.03.2025'te aldığım ürünler bugün (21.03.2025) hâlâ elime ulaşmadı. *** Kargo'yu aradığımda da her zamanki gibi bir karışıklık olduğunu, ürünlerin Erzurum'a gittiğini, elime 25.03.2025'te ulaşacağını öğrendim. Ritzz, ipleri 40 TL kar sağlamak için müşterisini kullanan, müşterisini mağdur eden bir firma. Gerçekten etik davranmayan bir firma.
