Modaa'dan Aldığım Saygısız Mesaj Ve Engelleme

Rize. Modaa adlı işletmeyle bugün saat 13:40 civarında Instagram üzerinden yazıştım. Sadece ürünle ilgili soru sorup bilgi almaya çalışmama rağmen mesajlarım uzun süre cevapsız kaldı, aynı soruyu birkaç kez sormak zorunda kaldım. En son tekrar soru sorduğumda tarafıma “Kardeşim, ne istiyorsun sen? Yok diyoruz, neyi anlamıyorsun?” şeklinde son derece saygısız bir ifadeyle cevap verilip ardından engellendim.

Mesajlarımda üslubuma ve saygı sınırlarına dikkat etmeme rağmen böyle bir hitapla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti. Bu tarz bir dilin, müşteriyle iletişim kuran bir işletme tarafından kullanılması kabul edilebilir değil ve anladığım kadarıyla benzer sorunları yaşayan başka müşteriler de bulunuyor.

İşletmenin müşteriyle konuşma üslubunun acilen gözden geçirilmesini, hesabın ve yazışmaların incelenmesini ve gerekli görülüyorsa işletme hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum. Müşterilere saygılı, çözüm odaklı ve profesyonel bir iletişim dilinin benimsenmesini istiyorum.