@arzubutiikk Müşteriyle Saygısız Ve Küçümseyici İletişimden Rahatsızlık Duydum!

Instagram’da “ arzubutiikk ” isimli sayfaya, bugün beğendiğimiz bir elbisenin iadesinin olup olmadığını sormak için mesaj attık. Sadece ürünün iade koşullarını öğrenmek isterken, sayfa tarafından “Ürünün fiyatına bakmadan niye soruyorsunuz? ” şeklinde aşağılayıcı ve kaba bir cevap verildi.

Müşteriyle bu şekilde alay eden ve küçümseyen bir üslup kullanılmasını kesinlikle doğru bulmuyoruz. Sadece bilgi almak isteyen bir müşteriye, saygılı ve açıklayıcı bir dille cevap verilmesi gerekirken, tam tersi bir tavırla karşılaşmak bizi ciddi anlamda rahatsız etti.

İlgili hesabın bu iletişim dili konusunda uyarılmasını, müşteriyle konuşma üslubunun düzeltilmesini ve bu tarz kırıcı yaklaşımların tekrar etmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.