to read complaints and reviews, or file yours.N11 Ve Risegold'dan Aldığım Bilezikler 22 Ayar Çıkmadı
N11 den Risegold firmasından toplamda farklı farklı zamanda 80 gr 22 ayar işçiliksiz bilezik aldım. 70 gr Kapalıçarşı'da bozdurmak istedim ve kuyumcu bunun 22 ayar olmadığını belirtti. Kuyumcu bunu kanıtlamak için bileziği kesip ucunu yakıp bir makinede değerleri gösterdi ve gerçekten 21 ayardan da düşük olduğunu gördüm. Bende paraya ihtiyacım olduğu için 22 ayarın altında da olsa bozdurdum. Sonuçta analiz sonucunu aldım ve N11'e güvendiğim için ve elimde daha 10gr 'lik bir bilezik olduğuna güvendim. N11 Risegold ile iletişime geçer ve paramı alırım diye düşündüm ve N11 müşteri hizmetlerini aradım onlarda analiz sonucunu mail atmamı söyledi ve attım. Müşteri hizmetleri de Risegold ile görüşüp yardımcı olacağını belirtti. Ancak Risegold altınlar olmadığı için yardımcı olamayacağını belirtti. Bende müşteri hizmetlerine elimde bir adet 10 gr bilezik olduğunu ve isterlerse bunu analiz ettirip sonucunu sizle paylaşabilirim hatta yeriniz neredeyse gelip bu bileziği elden size verebilirim dedim. Müşteri hizmetleri de analiz ettirin ve bizle paylaşın dedi. Kapalıçarşıya gidip elimde son kalan 1 adet 10gr 22 ayar işçiliksiz bileziği analiz ettirdim ve kuyumcu 20 ayar civarı çıktığını belirtti ve internetten nasıl güvenip aldığımı sordu. Bende N11 firmasına güvendim Risegold'a değil dedim. Bu son analiz sonucunu da müşteri hizmetlerinin istediği gibi mail attım. Birkaç gün sonra beni aradılar ve sadece 10 gr için yardımcı olabileceklerini belirttiler. Sonuç olarak bu bir hata değil bilerek yapılan bir şey 22 ayar diye satılıyor ve 21 ayarın altında bir değer çıkıyor. Elimde kanıt ve analiz sonucu olmasına rağmen bu sorunu çözmediler. Binlerce lira zarara uğratıldım ve elimde kanıt olmasına rağmen N11 ve Risegold firmaları hatalarını düzeltmedi. Tabi bence bu bir hata değil bilerek yapılan bir şey. Siz benim yerimde olsanız ne düşünürdünüz? Gerekli mercilere başvurularımı yapacağım ve hakkımı arayacağım. Bu yüzden ilk olarak buraya yazıp insanların benim durumuma düşmesini engellemek istedim.
Merhaba Efendim; Öncelikle bazı konulara açıklık getirmemiz gerekiyor. Firmamız her gün 3 ayrı atölyeden üretim yapmaktadır. Her atölyede altınlar eritilmekte ve 22 ayar olarak ayarlanmaktadır. Eritilen altınlar üretime girmeden önce her eritme için sertifikalı ayar evi firmaları tarafından ayar kontrolü yapılmakta ve 22 ayar olduğundan emin olduktan sonra üretime başlanmaktadır. Bahsettiğiniz durumla alakalı sistemimizden yaptığımız kontrolde ürünlerinizin farklı farklı günlerde aldığınızı ve her ürünün farklı üretim zamanlarına ait olduğu görülmektedir. İddia ettiğiniz durudaki gibi 80 gram bileziğin tamamının düşük ayar çıkması imkansızdır. Tarafınızla iletişime geçildiğinde mağdur olmamanız için ürünleri yüksek fiyattan geri alabileceğimiz bilgisi verilmiştir ama sizler "ürünü sattım ürün yok farkını ödeyin" şeklinde beyanda bulunmuşsunuzdur Ayrıca sadece 1 adet ürünün elinizde olduğunu söylemişsinizdir. Resmi bir ayar belgesi de sunmamışsınızdır. Firmamız yine iyi niyetli olarak elinizdeki kalan ürünü sizden yüksek bedelle almak istemiş fakat tarafınızdan dönüş olmamıştır. Firmamızın ürünlerinin tamamı 22 ayardır. Sadece ürünlerin tel halinden bilezik haline getirilirken kaynak yapılan kısmından çok küçük bir alanda kimyasal kullanılmasından kaynaklı kaynak noktası ayar cihazlarında 21 ayar gözükebilmektedir. Firmamız bu durumu yaşamamanız için 3 ayrı noktadan ayar kontrolü yapılmasını istemektedir. Ürünlerimiz kesinlikle 22 ayardır ve sertifikalıdır. İyi alışverişler dileriz.
Merhaba buyurun ekimde hala satmadım beraber kontrol edelim 10 gr bileziği. Ama eksik ayar çıktığında zararı karşılayacak mısınız? İstediğiniz şekilde kontrol edelim
Tekrardan merhaba; ilk günde söylediğimiz gibi elinizde olan ürünün kontrol edip sorun var ise tarafınıza bildireceğiz. Ayrıca elinizde olan ürünün patent kontrolünü yaparak 22 ayar bozma fiyatının daha da üstünde bir rakama sizden geri alabiliriz isterseniz. Fakat sattığınız ürünler ile ilgili işlem yapamayız. Farklı zamanlarda alınmış farklı üretime ait ürünler. Kayıtlarımızı kontrol ettiğimizde size gönderilen ürünlerin hepsinde ayar kontrolü yapılmış ve 22 ayar olarak sertifikalandırıldıktan sonra üretim gerçekleştirilmiştir. Her yıl 50 bin üzerinde sipariş gönderiyoruz. Firmamız daha önce hiçbir ayar sıkıntısı yaşamadı. İddia ettiğiniz gibi farklı zamanlarda üretilmiş 80 gram ürünün tamamında yaşaması da imkansızdır. Sadece müşteri memnuniyeti ve kontrol amaçlı elinizdeki ürün için işlem yapabiliriz. İyi alışverişler dileriz.
Merhaba durumla ilgili yeni gelişme var mı hocam