Otele Gittiğimde Yer Yok Ve Kapora İadesi Yapılmadı

Riotour üzerinden Antalya Kemer’deki Nex Royal Beach oteline 3 Eylül girişli olacak şekilde rezervasyon yaptırdım ve bu rezervasyon için banka EFT ile kapora ödemesi yaptım. Bana 1048235 numaralı rezervasyon verildi.

Otele gittiğimde otelde yer olmadığı, tatil firmasıyla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine Riotour’u aradığımda beni başka bir otele yönlendireceklerini belirttiler ancak uzun süre beklememe rağmen herhangi bir yönlendirme yapılmadı. Sonrasında para iadesi yapılacağı ifade edildi fakat şu anda ise ödemeyi yapamayacaklarını söylüyorlar.

Ne konaklama hizmeti alabildim ne de ödediğim kaporamı geri alabildim. Ödediğim ücretin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.