Riot Games Hesabım Başkası Tarafından Kullanılıyor ve Destek Yanıt Vermiyor

League of Legends hesabım çalındı ve yaklaşık 1 haftadır hesabı benimle birlikte başka bir kişi daha kullanıyor. Hesabımın kullanıcı adı “X***”. Hesabın bağlı olduğu e‑posta adresine erişimim yok, bu yüzden hem şifreyi değiştiremiyorum hem de hesabımı güvene alamıyorum.

Riot Games desteğe iki kez Ticket açtım, her ikisini de sonuçlandırmadan kapattılar. Hesabımın bana ait olduğunu kanıtlayabilmek için eski Youtube.com videolarımı, uzun yıllara dayanan oyun geçmişimi ve elimden geldiğince tüm bilgileri paylaştım. Buna rağmen benden 12 yıl önce başladığım oyuna dair çok eski ve detaylı sorular soruyorlar, doğal olarak hepsini hatırlayamadığım için herhangi bir çözüm sunmuyorlar. Sonuç olarak hesabımın çalındığını ve hâlâ iki kişi tarafından kullanıldığını açıkça belirtmeme rağmen, hesabımı koruma altına almak için hiçbir somut adım atılmıyor.

Ben, yıllardır emek verdiğim bu hesabın güvenliğinin sağlanmasını ve tamamen bana ait olacak şekilde geri verilmesini istiyorum. E‑posta adresimin güncellenmesini ya da şifremi Riot’un sıfırlayarak sadece benim erişebileceğim şekilde düzenlemesini talep ediyorum. Başka birinin benimle birlikte aynı hesaba girmesini istemiyorum ve hesabımın detaylı şekilde incelenip gerekli güvenlik adımlarının atılmasını rica ediyorum.