Riot Games 7 Aydır Hesabıma Erişim Sağlayamıyorum, Çözüm Bekliyorum!

League of Legends oyununu mobil üzerinden oynuyorum. 7 aydır “g***” hesabımla giriş yapamıyorum. TR sunucusunda oynuyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda “Kullanıcı adın veya şifren yanlış olabilir” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Şifre sıfırlama ve diğer tüm çözüm yollarını denememe rağmen hesabıma erişemedim. Giriş ve şifre sıfırlama işlemlerinde ise iki aşamalı doğrulama kodu ya da herhangi bir e-posta Gmail adresime gelmiyor. Ayrıca kullandığım parola ve e-posta adresi kesinlikle doğru.

Sorunun Gmail kaynaklı olabileceğini düşünerek spam klasörünü ve Gmail ayarlarımı kontrol ettim. Ayrıca Google Support ile iletişime geçtim ve e-posta sağlayıcısında herhangi bir sorun olmadığını öğrendim. Tüm bu adımlardan sonra Riot Games ile iletişime geçtim ve sorunu çözmek için birkaç farklı bilet gönderdim. Bilet gönderdiğimde “En kısa sürede döneceğiz” denmesine rağmen henüz geri dönüş alamadım. Ayrıca “Hesabı kurtar” seçeneğini kullandığımda bazen captcha hatası, bazen de “Hay aksi, bilet gönder bize ulaş” şeklinde farklı hata mesajları ile karşılaşıyorum.

Herhangi bir hesap çalınması durumu da söz konusu değil. Riot Games’ten de bu yönde hiçbir bilgilendirme ya da uyarı e-postası almadım. Hesabım 2011 yılından beri aktif ve bugüne kadar yaklaşık 500₺ civarında ödeme ile alınmış içerik bulunuyor. Hesabımda herhangi bir ceza, ban veya kısıtlama da söz konusu değil. İzmit'te yaşıyorum ve bu durumla ilk kez karşılaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşmasını ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum.