Yeni Alınan Riomi Buhar Makinesi Kısa Sürede Arızalandı, İletişim Kurulamıyor

Anneler Günü için Trendyol üzerinden Riomi marka buhar makinesi satın aldım. Ürünü çok kısa süre kullandıktan sonra bozuldu. Ayrıca buhar sıkma aparatından buhar kaçırdığı için aparatın tutulduğu yer aşırı ısınıyor ve aparat birbirini tutmuyor, bu nedenle ürün son derece kullanışsız hale geliyor. Yeni alınmış bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması ve aparatlarının düzgün çalışmaması nedeniyle mağdur durumdayım.

Sorunu yaşayınca Riomi ile iletişime geçmek istedim. İnternet sitelerinde yer alan telefon numaralarını aradığımda arama otomatik olarak sonlanıyor, WhatsApp için verdikleri numaraya yazdığımda ise “WhatsApp kullanılmıyor” uyarısı alıyorum. Yani firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyor, destek alamıyorum.

Yeni alınmış ve az kullanılmış bir ürünün arızalanması ve buhar sıkma aparatının hem buhar kaçırarak ısınması hem de birbirini tutmaması sebebiyle, Riomi marka buhar makinemin ayıpsız ve sorunsuz çalışan yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.