to read complaints and reviews, or file yours.Tehdit Edilen Müşteri: Garanti Ve Hizmet Eksikliği
Riomi marka lazer epilasyon cihazı aldım Trendyol'dan ve cihazım 3 ayda bozuldu. Satıcıya yazdım, sorunun adaptörün bozulmasından kaynaklandığını söyledi ve ücretsiz yardımcı olacaklarını belirtti. Ancak, yüksek puanlı yorum yapmamı istediler ve kötü yorum ya da şikayet durumunda hukuki süreç başlatacaklarını söyleyerek tehdit ettiler. Kabul etmediğim için de yardımcı olmadılar. Madem öyle, neden 2 yıl garanti veriyorsunuz? Her yere şikayet edeceğim ve hakkımı arayacağım. Buradan yardımcı olursanız sevinirim. Hem ürünün arızasını biliyorlar hem de para talep ediyorlar. Tamiri için böyle bir anlayış yok. Ürünün kablosu içten yırtılmış diyorlar, dışta değil. Sorun benden kaynaklı olsa anlarım ama ürün sorunlu olmasına rağmen benden para talep ediyorlar. Yenisini yollamak için...
Merhaba satın aldığınız elektronik cihazlarda garanti koşulları mevcuttur. Sizden kaynaklanan sorunlarda hiçbir marka garantisi karşılamaz. Adaptörünüz 3 ay çalışırken 3 aydan sonra bozulmasında ya kullandığınız prizin etkisi ya da kabloyu kıvırma dolama işlemlerinin etkisi ile iç kablo hasarı oluşur. Takdir edersiniz ki 3 ay bozulmayan adaptör 3 ay sonra hiçbir tepki olmadan kendiliğinden bozulamaz. Bunun için yetkili servislere kendiniz fiziken götürmelisiniz satıcı firma evinizden ürünü teslim alamaz ufak ev aletlerinde hiçbir markada böyle bir prosedür yoktur. Kendiniz ulaştırmak istemediğinizde ise satıcı firma inisiyatif sağlayabilmektedir. Kabul edip etmemek sizin tercihinizdir. Hiçbir konuda zorlama olamaz. Bilginize sunar iyi günler dileriz.
yorum yaptırarak hediye veriyoruz ayağıyla sonra da ürünümüz sağlam diyorsunuz ürününüz sorunlu olmasa adamlar sorunu söylediğim gibi bana demezlerdi adaptör bozuk ve beni kötü yorum yaparsanız dava açarız diye tehdit etmezlerdi hiçbir satıcı hiçbir iyi firma böyle bir şey yapmaz peki siz bilirsiniz ben size dava açayım sizi Tüketici Hakem Heyeti'ne vereyim bakalım kim suçlu ortaya çıksın telefon kayıtları mesajlar hepsi bende her şeye rağmen bekledim olumlu bir cevap verip yardımcı olmanızı ama siz iyi niyetten anlamıyorsunuz belli oldu. Ayrıca aynı sorunu ben tek değil bir sürü kişi yaşamamış ve burada da şikayet etmiş ama yine siz haklısınız öylemi bence bir dönüp kendinize bakın derim hakkımız haram olsun verdiğimiz parada az bir şey değil helal etmiyorum paramı ve alacam sizden hakkımı
