Riomi Siparişim Teslim Edilmiyor

Firmadan epilasyon cihazı siparişi verdim. Sipariş üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen ürün henüz elime ulaşmadı ve tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürünün kargo durumu ya da ne zaman teslim edileceği konusunda hiçbir net bilgi alamıyorum. Firma ile iletişim kurmak için denemeler yaptım ancak hiçbir şekilde ulaşamıyorum. İletişim adreslerine ve kanallarına giremiyorum, telefon ya da başka bir yolla muhatap bulamıyorum. Trendyol üzerinden de başvuru yaptım fakat şu ana kadar sorunum çözülmedi. Siparişini verdiğim epilasyon cihazının bir an önce tarafıma teslim edilmesini istiyorum. Eğer ürün gönderilmeyecekse de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ederim.