Patlayan Lazer Cihazı Ve Sahte Servis Adresleri

Trendyol üzerinden 27 Kasım’da satın aldığım Riomi marka lazer cihazı, 12 Şubat tarihinde kullanım esnasında aniden patladı. Herhangi bir fiziksel hasar ya da yaralanma yaşanmamış olsa da, böyle bir cihazın patlaması hem güvenlik açısından hem de ürün kalitesi açısından son derece endişe verici bir durumdur.

Yaşadığım sorun sonrası WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım ve beni servise yönlendirdiler. Ancak kargo ücretinin benden talep edilmesi ve belirtilen dört farklı ildeki servislerin gerçekte var olmaması, yani adeta “sahte servis” adresleri verilmiş olması güvenimi tamamen sarstı. Gerçek ve ulaşılabilir bir servis ağı sunmayan, buna rağmen kullanıcıdan kargo ücreti talep eden bir firma ile muhatap bırakılmak istemiyorum.

2.131 TL ödeyerek aldığım ürünün bu kadar kısa sürede patlaması ve sonrasında sağlıklı bir servis ve destek süreci sunulmaması nedeniyle, Riomi markasından ve yetkili taraflardan ürün bedelimin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Güvenlik riski oluşturan ve arkasında durulmayan bu ürünü kullanmak istemiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.