Arızalı IPL Lazer Cihazı İçin Koşulsuz İade Ve Değişim Talebi

Trendyol üzerinden Riomi mağazasından “Riomi IPL buz lazer” cihazını 16 Haziran 2026 tarihinde Ankara Etimesgut adresine teslim aldım. Ürünü kullanmak için fişe taktığım anda arızalı olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden iade talebi oluşturarak satıcıya durumu detaylı şekilde yazdım.

Satıcı ise ürünü fişe taktığım için “tüketici hatası” sayıldığını, bu nedenle iadeyi kabul edemeyeceklerini iletti. Bir elektrikli cihazı fişe takmadan arızalı olup olmadığını anlamam mümkün değilken, bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Üstelik arızalı gelen ürün için ücretli tamir veya aynı arızalı ürünü tekrar bana göndermek gibi çözümler sunuluyor, bu da tüketici olarak mağduriyetimi daha da artırıyor.

Sipariş numaram 105816637775’tir. Arızalı gelen bu ürün için koşulsuz iade ve ücret iadesi talep ediyorum, eğer bu sağlanmayacaksa da ek ücret talep edilmeden yeni ve sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin tüketici lehine, objektif şekilde yapılmasını bekliyorum.