to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleriyle Mağduriyet Yaşadım
Rimu Health sipariş elime ulaştı ama ürünler yanlış gelmiş. Siparişin yanlış gelmesinden daha büyük bir problem 2 gündür siparişim yanlış geldiğini önce iletişim numaralarına ulaşmaya çalıştım. Ulaşmaya çalıştım. Diyorum çünkü 1 saat telefonun başında bekledim ve açan olmadı. WhatsApp numarasına yazdım. Dönüş olmadı. İnstagram mesajlarına yazdım. Dönen olmadı. Zaten kargo takibi bir sistemleri yok bütün bilgiler size mail ile geliyor. Bu yüzden iade oluşturma gibi bir seçenekte yok. Paramın çöp olmasına mı üzüleyim, bir muhatap bulamamı. Bu markayı bir daha asla tercih etmeyeceğim.
Merhaba, öncelikle bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Ben Müşteri İlişkileri departmanından ş****. İsim soy isim, sipariş numaranızı ve telefon numaranızı iletebilirseniz kalite standartlarımız gereği, tüm süreçte sizinle iletişime geçip bilgi veriyor olacağım. Ayrıca vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra yaşadığınız aksaklık için aksiyon almak adına sizinle iletişime geçeceğim. Sizden gelecek geri bildirimler Rimu Health Products ailesi olarak bizim kendimizi geliştirmemize ve daha çok kişiye ulaşmamıza yardımcı olacak. Bu yüzden açık ve şeffaf bir şekilde sürecimizi paylaşmaktan gurur duyuyoruz. Bize ulaştığınız için teşekkür ederiz. Bilgilerinizi bekliyor olacağız.
Şikayetimden kısa süre sonra bana telefon numaramdan ulaşıp. Şu an müşteri hizmetlerinin hattının ve WhatsApp hattının bakımda olduğunu söyledi. İlgilenen hanım efendi çok kibar ve ilgiliydi. Bana siparişimi ve aksaklık yüzünden bir ürün hediye etmek istediklerini söylediler. Öncelikle ilk şikayetimdeki müşterinin direk ulaşamaması bence sıkıntı ama sonrasında marka çok iyi bir şekilde dönüş sağladı. İlk defa tercih ettiğim bir marka olduğu bir şans daha vereceğim.
