Ürünün Hızlı Tüylenmesi Ve Şirketin Küçümseyici Tutumu

Rimel Moda, Trendyol üzerinden 15.06.2026 tarihinde m*** adına bir penye bayan takım satın aldım. Ürüne 1.699,99 TL ödedim. Ürünü sadece ikinci kez giydiğimde kumaşta ciddi şekilde tüylenme oluştu ve bu durumun üretim ya da kumaş kaynaklı bir problem olduğunu düşündüğüm için, ürünü iade ve inceleme amacıyla Salı günü firmaya geri gönderdim. Sipariş numaram 10570967969’dur.

Firma inceleme sonrasında, "kullanılmış ürün gönderdiğim, ürünün triko olmadığı, kumaş ürünü kullanıp deforme ederek iadeye gönderdiğim" şeklinde ifadelerle, son derece küçümseyici ve alaycı bir üslupla geri dönüş yaptı ve ürünün bana geri gönderileceğini belirtti. Ürünü son derece normal koşullarda, çok kısa sürede ve yalnızca iki kez giymeme rağmen bu kadar tüylenme olması ve ardından bu tarz bir yaklaşımla karşılaşmam, beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir.

Ürünün kısa sürede tüylenmesi ve firmanın kusurunu kullanıcıya yüklemesi nedeniyle, ürünün ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, ödediğim ücretin iadesinin talebimin karşılanmasını ve ayrıca tarafıma yöneltilen saygısız ve alaycı üslup ile ilgili olarak da gerekli hassasiyetin gösterilmesini, bu konuda geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.