Rıhtım Döner Şubesinde Belirsiz Self Servis Sistemi Ve Kaba Çalışan Tavrı

5 Temmuz günü saat yaklaşık 17.20 civarında Antalya Kepez Kültür Mahallesi’indeki Rıhtım Döner Kültür şubesine gittim. Kasadan ödememi yaptım, fişimi aldım ve Self Servis bir yer olduğu için fişimle çağrılmayı bekleyerek masama geçtim. Ancak yemek uzun süre gelmeyince çalışanlardan biri beni fark etti ve fişi tezgahtaki ustaya benim götürmem gerektiğini söyledi.

Şimdiye kadar gittiğim hiçbir Self Servis işletmede böyle bir sistem görmedim. Normalde ödeme yapılır, sıra numarasına göre çağrılırsınız ve yemeğinizi kendiniz alırsınız. Burada ise fişi tekrar tezgaha vermem gerekiyormuş ama bu konuda bana hiçbir bilgi verilmedi. Fişi ben götüreceksem neden önce bana veriliyor, bu konuda müşteriye neden açıklama yapılmıyor anlamış değilim. Bu sistem yüzünden yemeğim bana buz gibi geldi.

Ayrıca tezgahta çalışan usta, fişi müşterinin getirmesi gerektiğini yüksek bir ses tonuyla söyleyerek oldukça kaba bir tavır sergiledi. İçerideki çalışan zaten ters ters bakıyordu, açıkçası konuşup durumu anlatılacak birine benzemiyordu. Hem çalışma sisteminin belirsizliği hem de çalışanların üslubu nedeniyle ciddi anlamda rahatsız oldum.

Bu şubede müşterilerin, özellikle de ilk kez gelenlerin, sistem hakkında açıkça bilgilendirilmesini ve çalışanların müşterilere karşı daha saygılı ve sakin bir üslup kullanmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.