Eksik Parçalı Kelepçe Gönderimi, Yanıt Almama Ve Engellenme

Rich Aksesuar adlı Instagram sayfasından geçen hafta dorika kelepçe siparişi verdim. Ancak gönderilen ürün, sipariş verdiğim ürünle tamamen farklıydı. Hem kelepçe yamuk geldi hem de özellikle tercih ettiğim sallantılı kısmı ürünün üzerinde yoktu.

Durumu nazik bir dille defalarca kendilerine yazılı olarak ilettim, mesajlarım sürekli görülmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Bunun üzerine yeniden başka bir sipariş vermek istediğimi, yeni siparişin içine önceki ürünümde eksik olan sallantılı parçayı da koymalarını rica ettim. Yeni sipariş oluşturacağıma dair mesajımı görünce bu kez hızlıca dönüş yaptılar, ben de ikinci siparişimi oluşturdum ve toplamda iki sipariş için 2.400 TL’yi havale yöntemiyle ödedim.

Fakat yeni gelen siparişimde de yine aynı şekilde eksik parça gönderildi. Kendilerine durumu tekrar yazdığım anda bu defa da beni tamamen engellediler. Müşteri olarak sorunumu çözmeye çalışırken hem mağdur edildim hem de iletişim tamamen kesildi.

Ben ürünlerim için sadece eksik olan parçanın, yani sallantılı kısmın gönderilmesini talep ediyorum. Hem maddi kaybımın hem de yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli işlemlerin bir an önce yapılmasını istiyorum.