to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, 2.727 TL’lik Siparişim Teslim Edilmedi
Rice Türkiye’nin internet sitesinden 16.07.2026 tarihinde oğluma bardak ve tabaklardan oluşan ürünler satın aldım. 942003573f numaralı sipariş için 2.727,31 TL ödemem alınmasına rağmen aradan zaman geçmesine karşın kargom hâlâ elime ulaşmadı. Sipariş takibine girdiğimde sistemde sadece “Siparişiniz alındı” ibaresi görünüyor, ürünlerin kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi yer almıyor.
Rice Türkiye’nin iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşıp durumumu sormak istedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne ürünlerim gönderiliyor ne de geç kalma sebebi hakkında bilgilendiriliyorum.
Ödemesini yaptığım siparişimle ilgili olarak ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde siparişin iptal edilerek ücret iadesinin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar İrem Hanım, Öncelikle siparişinizle ilgili yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Ancak konuya ilişkin yanlış anlaşılmayı gidermek adına sipariş detaylarınızı açıklığa kavuşturmak isteriz. 16.07.2026 tarihinde oluşturmuş olduğunuz 942003573 numaralı siparişiniz, ön sipariş kapsamında bulunan ürünlerden oluşmaktadır. Ön sipariş ürünlerinin tahmini gönderim/teslimat süreçlerine ilişkin bilgilendirmeler, sipariş oluşturulmadan önce ürün açıklamalarında açıkça yer almakta ve sipariş bu koşullar kabul edilerek tamamlanmaktadır. Bu nedenle siparişinizin sistemde “Siparişiniz alındı” durumunda görünmesi, siparişinizle ilgili herhangi bir işlem yapılmadığı veya siparişinizin kaybolduğu anlamına gelmemektedir. Ürünler henüz sevkiyat aşamasına ulaşmadığı için kargo takip bilgisi de oluşmamıştır. Ayrıca kayıtlarımız kontrol edildiğinde, tarafımıza e-posta veya Instagram iletişim kanalımız üzerinden sipariş numaranız/adınızla eşleşen ve yanıtsız bırakılmış herhangi bir talep ya da mesaj tespit edilememiştir. WhatsApp kanalımız mevcut değildir. Bu nedenle “defalarca ulaşıldığı ancak hiçbir geri dönüş yapılmadığı” yönündeki ifadeyi kayıtlarımız doğrultusunda teyit edemiyoruz. Ön sipariş sürecine ilişkin bilgilendirmeler yalnızca ürün sayfalarında değil, sosyal medya hesaplarımız üzerinden de düzenli olarak paylaşılmaktadır. İlgili bilgilendirmeler ve paylaşımlar da inceleyebilmeniz adına ek olarak sunulmuştur. Siparişiniz, ön sipariş kapsamında belirtilen süreç doğrultusunda gönderime hazırlanacaktır. Bununla birlikte ürünleri beklemek istememeniz halinde, talebiniz doğrultusunda siparişiniz aynı gün içerisinde iptal edilerek iade işleminiz başlatılabilir. Bankaların işlem sürelerine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza/kartınıza yansıması 3–10 iş günü sürebilmektedir. Dolayısıyla tarafımızdan ürünlerin gönderilmemesi veya müşterinin bilgilendirilmemesi şeklinde bir durum söz konusu olmayıp, siparişiniz satın alma sırasında belirtilen ön sipariş koşulları ve ilan edilen takvim doğrultusunda işlem görmektedir. Dilerseniz siparişinizin ön sipariş sürecinde devam etmesini sağlayabilir ya da iptal ve iade talebinizi tarafımıza iletebilirsiniz. Rice Türkiye
