to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle İade Talebi
10.06.2026 tarihinde Rice Türkiye internet sayfası üzerinden çocuklarım için 4 adet bardak içeren bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram 626NA9767B, toplam tutar 2.099,50 TL’dir. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünlerim bana teslim edilmedi, kargoya dair herhangi bir bilgilendirme de alamadım.
Firma ile iletişime geçmek için hem telefon numaralarını aradım hem de WhatsApp hattı üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım ancak telefonlar çalışmıyor ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor. Hem ürünleri alamamış olmam hem de iletişime geçememem nedeniyle ciddi şekilde mağdur durumdayım.
Rice Türkiye’nin ya ürünlerimi derhal göndermesini ya da ödediğim tutarı gecikmeden iade etmesini talep ediyorum. Ayrıca bu firma hakkında gerekli denetimlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için ilgili birimlerin bilgilendirilmesini istiyorum.
Merhabalar Nazlı Hanım, Şikayetiniz üzerine 10.06.2026 tarihli 626NA9767B numaralı siparişiniz ve tarafımıza ait iletişim kanallarındaki kayıtlar detaylı olarak kontrol edilmiştir. Öncelikle belirtmek isteriz ki siparişinizde yer alan ürünler ön sipariş kapsamında satın alınmıştır. Ön sipariş ürünlerinin tahmini teslimat süreci, satın alma işlemi öncesinde ürün açıklamalarında müşterilerimizin bilgisine sunulmaktadır. Ön siparişlerde ürünler stoklarımıza ulaşıp sevkiyat süreci başlamadan kargo takip numarası oluşmadığından, bu aşamada ayrıca bir kargo bilgisi bulunmaması olağan süreçtir. Şikayetinizde telefon ve WhatsApp hattımız üzerinden tarafımıza defalarca ulaşmaya çalıştığınızı ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadığınızı belirtmişsiniz. Ancak bu noktada bir yanlış anlaşılmayı düzeltmek isteriz: WhatsApp hattımız aktif olarak hizmet vermemekte ve bu kanal üzerinden müşteri iletişimi yürütülmemektedir. Bununla birlikte kayıtlarımız tarafımızca kontrol edilmiş; e-posta ve Instagram iletişim kanallarımızda da adınız veya sipariş bilgilerinizle eşleşen, tarafımıza iletilmiş ve yanıtsız bırakılmış herhangi bir mesaj ya da talebe rastlanmamıştır. Ön sipariş sürecine ve güncel teslimat takvimine ilişkin bilgilendirmeler web sitemizde ve sosyal medya hesaplarımızda düzenli olarak paylaşılmaktadır. Güncel planlama doğrultusunda ön sipariş ürünlerimizin sevkiyatlarının Ağustos sonu eylül başı itibarıyla gerçekleştirilmesi planlanmaktadır. Bununla birlikte ürünleri beklemek istememeniz halinde, talebiniz doğrultusunda siparişiniz aynı gün içerisinde iptal edilerek iade işleminiz başlatılabilir. İade işlemi tarafımızdan gerçekleştirildikten sonra tutarın hesabınıza/kartınıza yansıması, bankaların işlem sürelerine bağlı olarak 3–10 iş günü sürebilmektedir. Tercihinize göre siparişinizin gönderim sürecinin devam etmesini veya iptal ve iade işleminin gerçekleştirilmesini tercih edebilirsiniz, bunu ilgili kanallardan iletmeniz yeterlidir. İlgili işlemler hemen gerçekleştirilmektedir. Rice Türkiye
