Yanlış Bot Gönderimi Ve Uzayan İade İşlemi

Riccon’dan internet sitesi üzerinden 23 Eylül’de kapıda ödemeli erkek bot siparişi verdim. Sipariş verdiğim ürün siyah, fermuarlı erkek bot olmasına rağmen bana taba renk kadın bot gönderildi. Bunun üzerine ürünü geçen cuma günü Aras Kargo ile 133353 takip numarasıyla iade için geri gönderdim.

Ürün ayıplı/yanlış olduğu için hem doğru ürün gönderilmesini hem de sürecin hızlıca çözülmesini beklerken, iadem bir haftadır bekletiliyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iade ödemelerinin sadece cuma günleri yapıldığını, bu nedenle birkaç gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar. Yani hem yanlış ürün gönderildi, hem botu kullanamadım hem de ödediğim tutar tarafınızda bekletiliyor.

Kapıda nakit olarak ödediğim ürün bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla zaman kaybı olmadan hesabıma iade edilmesini ve bu gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.