to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Talebine Yanıtsızlık
Ricconshoes adlı firmadan yaklaşık iki hafta önce sandalet terlik siparişi verdim. Ancak kargoyu açtığımda sipariş ettiğim ürün yerine tamamen yanlış bir ürün gönderildiğini gördüm. Bu durumun ilk kez yaşanmadığını, firmadan daha önce de defalarca alışveriş yaptığımı ve benzer sorunlarla karşılaştığımı özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım bu son yanlış ürün gönderimi sonrası hem Instagram sayfalarından hem de WhatsApp hattından firmaya ulaştım. İlk etapta dönüş yaptılar ancak sorunu çözmeye yönelik hiçbir adım atmadılar, hatalarını kabul edip telafi etmediler ve mağduriyetimi gidermediler.
Ricconshoes’un kutunun içine bakmadan, kontrol etmeden ürün göndermesi ve sonrasında da müşteriyle yeterince ilgilenmemesi nedeniyle mağdur oldum. Hatalarını telafi etmelerini, ya yanlış gönderilen ürünün yerine doğru ürünü göndermelerini ya da ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
