Ürün Yok, İade Yok, İletişim Tamamen Kesildi

Instagram’da @reyhabutik adlı hesaptan iki parça kıyafet siparişi verdim. Toplam 3.750 TL ödememi IBAN'a transfer ile yaptım ve açıklama kısmına isim soyadımı yazdım. Ödemenin ardından beni arayarak açıklama kısmına sipariş numarası yazmadığımı, bu nedenle sorun olduğunu söylediler.

Ardından, 3.750 TL’nin bana iade edildiğini, bu tutarın hesabıma gelmediğine dair ekran görüntüsü göndermemi istediler. Ben de hesap hareketlerimin ekran görüntüsünü gönderdim. Bu kez, bu şekilde olmayacağını, internet bankacılığı üzerinden “hesap transferleri” bölümüne girip açıklama kısmına “iptal 9802” yazmamı, tutar kısmına da 9.802 TL yazmamı, bu işlemi yaparsam paranın otomatik olarak hesabıma düşeceğini söylediler.

İlk ödediğim 3.750 TL’yi göndermeme ve ardından benden tekrar 9.802 TL havale yapmamı istemelerine rağmen ortada ne ürün var ne de gerçek bir iade işlemi. Parayı gönderdikten kısa süre sonra Instagram üzerinden ana hesabımdan beni engellediler. Başka bir hesaptan yazıp aramayı denediğimde o hesabı da engellediler ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bu süreçteki konuşmaların ve engellendiğime dair görüntüleri ekliyorum. Gerekirse hesap hareketlerini de paylaşabilirim.

Bu hesabın incelenmesini, gerekli yaptırımların uygulanmasını ve başkalarının da benim gibi mağdur olmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.