Rexona Roll On’da Pudra Kalıntısı Ve Yanlış Boyuttaki Ürün Gönderimi

Rexona Shower Fresh 200 ml roll-on, ilk kullanımdan itibaren hem kıyafetlerimde hem de tenimde yoğun pudra kalıntısı bırakıyor. Ürünü her kullandığımda aynı sorunu yaşamaya devam ediyorum. Özellikle kıyafetlerimdeki izler hem kötü bir görüntü oluşturuyor hem de temizlenmesi zor lekeler bırakıyor.

Bu durum üzerine Unilever müşteri hizmetlerine başvurdum ancak firmaya ulaşmak ve derdimi anlatmak oldukça zor oldu. Görüştüğüm kişiler son derece ilgisizdi ve yaşadığım sorunu anlamakta isteksiz davrandılar. Ürünün değişimi için süreç başlattıklarını söylediler ve bu süreçte benden satın alma faturamı talep ettiler. Ben de faturayı kendileriyle paylaştım.

Faturada 8 adet 200 ml ürün görünmesine rağmen tarafıma sadece 2 adet 150 ml ürün gönderildi ve mevcut 200 ml olan 2 ürünümüz alındı. Yani hem gönderilen miktar, hem de gönderilen ürünlerin mililitreleri fatura ile uyuşmuyor. Ürün değişimi talebim sürecinde bu şekilde eksik ve farklı ürün gönderilmesi nedeniyle kendimizi hem mağdur hem de adeta dolandırılmış gibi hissediyoruz.

Kıyafette ve tende kalıntı bırakmayan, vaat edildiği gibi kullanılabilir ürünlerin sağlanmasını, fatura üzerinde yer alan 8 adet 200 ml ürün üzerinden hakkımızın eksiksiz olarak teslim edilmesini ve yanlış gönderilen ürünler ile alınan ürünler konusunda mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.