Rexing S10×1 Kameranın Kırık Paketi Ve İşlevsizliği, İade Talebine Yanıt Gelmemesi

Rexing s10×1 marka araç içi kamerayı satın aldım. 27.02.2026 tarihinde ürün tarafıma ulaştığında paketinin özensiz ve yırtık olduğu gördüm. Ürünü yalnızca aracımın ön camında elimle tutarak kısa bir kontrol amacıyla denedim. Bu kısa inceleme sırasında kameranın yolu düzgün şekilde göstermediği, kadrajın sürekli yukarıya baktığı ve bu nedenle ürünün amacına uygun şekilde kullanılamayacağını anladım.
Bu nedenle iade talebinde bulundum. 2, 3, 4 ve 12 Mart tarihlerinde defalarca iletişime geçmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Firmanın yalnızca tek bir iletişim numarası bulunmakta olup bu numara üzerinden sadece WhatsApp aracılığıyla iletişim kurulabilmektedir. Yapılan yazışmalarda “ilgili birime aktarıyoruz” şeklinde cevaplar verilmiş; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmamıştır.
Tüm başvurularımı yasal süre içerisinde yapmama rağmen sürecin bilinçli olarak uzatıldığını ve 14 günlük iade süresinin dolmasının beklendiğini düşünmekteyim. Üründen memnun kalmadığımı ve iade talebimi zamanında ilettiğimi açıkça belirtmeme rağmen ne ürün iadem kabul edilmiş ne de herhangi bir çözüm sunulmuştur.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ürünün koşulsuz olarak geri alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.