Hasarlı Ürün Kargosu İade Edildi, Ücret İadesi Ve Açıklama Bekleniyor

Rexing İstanbul firmasından aldığım araç kamerası kargodan elime ulaştığı gün, paketin dış ambalajının yırtık ve parçalanmış olduğunu, kutunun içinin ve ürünün dışarıdan görünecek kadar hasarlı olduğunu fark ettim. Ürün bu şekilde geldiği için, kargoyu teslim aldıktan yaklaşık 10 dakika sonra hiç kullanmadan aynı anda kargo görevlisine geri iade ettim.

Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürün tekrar bana gönderildi ne de ödediğim ücret hesabıma iade edildi. Firma ve ilgili kargo şirketine telefon, WhatsApp ya da diğer kanallardan ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca firmaya iki kez mail gönderdim fakat bu maillere de herhangi bir cevap alamadım.

Hasarlı gelen ürüne ait kargonun, teslim aldığım gün içinde iade edilmesine rağmen ortada kalmış olmasını kabul etmiyorum. Ödediğim tutarın derhal hesabıma iade edilmesini ya da işlem durumumla ilgili net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.