İlk Kullanımda Arızalı Çıkan Kamera Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Rexing’in kendi internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce y18 model araç kamerası satın aldım. Ürünü teslim aldığımda hiçbir şekilde çalışmadığını fark ettim. Cihazla birlikte ne bir fatura, ne de garanti belgesi gönderildi.

Sorunu yaşar yaşamaz firmanın WhatsApp hattı, e-posta adresi ve diğer iletişim kanalları üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün garanti durumu hakkında da bana hiçbir bilgi verilmedi.

Cihaz için kapıda ödeme yöntemiyle 1950 TL ödedim. Şu anda elimde çalışmayan bir cihaz var ve firma ile hiçbir şekilde iletişim kuramıyorum. Ürünün tamir edilmesini talep ediyorum ve acil olarak tarafıma dönüş yapılmasını bekliyorum.

Rexing’in kendi sitesinden satın aldığım y18 model cihaz, elime ulaştığı günden beri arızalı. Cihazın CD kartı içine kaçtı ve cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor. Ürünü teslim aldıktan sonra 2 günü geçti ve bu sorunlar başından beri devam ediyor.

Sipariş sonrası bana herhangi bir müşteri veya fatura bilgisi de iletilmedi. Cihaz sıfır ve garanti kapsamında olmasına rağmen, herhangi bir belge de tarafıma ulaşmadı. Ödemeyi 1950 TL olarak gerçekleştirdim.

Sorunumu çözmek için Rexing müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Cihazın bozuk gelmesi nedeniyle mağdurum. Ürünümün onarımı, değişimi veya iadesi gibi herhangi bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.

Rexing’in kendi internet sitesinden y18 model araç kamerası satın aldım. Ürünü dün teslim aldım ve hiç kullanamadım. Cihaz bozuk; çalışmıyor, SD kart yuvasına kart sıkıştı ve cihaz kendi kendine açılıp kapanıyor. Ayrıca tarafıma ne fatura ne de garanti belgesi gönderildi.

Sorunla ilgili olarak defalarca Rexing müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. 1950 TL ödediğim bu ürünün ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma para iadesi yapılmasını talep ediyorum.

Rexing’in kendi internet sitesinden dün y18 model araç kamerası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, kutudan herhangi bir belge çıkmadı ve ürünün kalitesi son derece kötüydü. SD kartı cihaza taktığımda kart içeriye kaçtı; ürün hem ayıplı hem de kullanılamaz durumda.

Yaşadığım bu sorun üzerine Rexing ile her türlü iletişim kanalından defalarca talepte bulundum, ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve muhatap bulamıyorum. Ayrıca, sitedeki yorumların sahte olduğunu düşünüyorum.

Bu mağduriyetimin giderilmesi için ürünün ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bir günden fazla süredir hiçbir şekilde dönüş alamadım ve mağduriyetim devam ediyor.

Rexing y18 model cihazı firmanızdan satın aldım. Ürünü bugün teslim aldım ve henüz kurulum aşamasında, ilk kullanımda micro SD kartı cihaza taktığımda kart cihazın içine düştü ve çıkarılamaz hale geldi. Bu nedenle ürünü hiç kullanamadım. Ürünün ayıplı mal olduğunu düşünüyorum.

Satın alma işlemini kapıda kartla ödeme yöntemiyle, toplam 1950 TL karşılığında gerçekleştirdim. Herhangi bir garanti belgesi veya fatura üründen çıkmadı. Sorunla ilgili olarak Rexing müşteri hizmetleriyle iletişime geçmeye çalıştım ancak kimse geri dönüş yapmadı ve ilgilenilmedi.

Ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.