Beş Ay Süren İade Ve Para İadesi Sorunu

Rexing MP 4K kamerayı satın aldıktan sonra ürünün pahalı olması nedeniyle iade etmek istedim. İade talebimi hem ürünü aldığım platform üzerinden hem de WhatsApp yoluyla ilettim. İlk başta bana olur denildi, süreçle ilgileneceklerini söylediler ancak daha sonra iadenin yapılamayacağını belirttiler.

Kamerayı bu görüşmelerden sonra kendilerine geri gönderdim. Yaklaşık beş aydır ne paramı alabildim ne de ürünüm geri gönderildi. Hem ürün hem de ödediğim ücret şu anda onlarda görünmesine rağmen süreçle ilgili net bir bilgi verilmiyor.

Elimde sipariş ve fatura bilgilerim mevcut olmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle her görüştüğümde sadece oyalanıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. Beş aydır mağdur ediliyorum. Ücretimin derhal iade edilmesini veya ürünümün eksiksiz şekilde tarafıma geri gönderilmesini, bu sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.