Teslim Edilmeyen Ve Hasarlı Mobilya İçin Ücret İadesi Talebi

Revasser Mobilya’dan Trendyol üzerinden 24 Mayıs’ta 11264516564 numaralı siparişimi verdim ve yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ürünüm Aras Kargo ile gönderildi, sistemde 10532060751 takip numarasıyla görünüyor ancak ürün bana hiç teslim edilmedi.

Durumu öğrenmek için Aras Kargo Balıkesir Kurtdereli şubesini aradığımda, taşıma esnasında ürüne hasar verdiklerini ve bu yüzden teslimata çıkarılmadığını öğrendim. Bu kadar önemli bir durumda ne Revasser Mobilya ne Trendyol ne de kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Teslim edilmemiş ve hasar görmüş bir ürünü günlerce beklemek zorunda bırakıldım ve artık üründen tamamen soğudum.

Sözde ürünün cumartesi günü alınacağı ve sürecin çözüleceği söylenmişti, bugün ise salı olmasına rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı. Revasser Mobilya ve Trendyol müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelere rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, mağduriyetim giderilmedi.

Balıkesir Kurtdereli Aras Kargo şubesinde bekletilen bu hasarlı ürünü artık kesinlikle istemiyorum. Ürünün iadesinin alınarak ödediğim tutarın en kısa sürede, eksiksiz ve kesinti yapılmadan tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.