Retro Çiçekçilik Kökleri Çürük Orkide Gönderdi

Retro Çiçekçilik’ten Instagram üzerinden mesaj yoluyla iletişime geçerek havale ile 450 TL ödeyip tek dallı mini orkide satın aldım. Ürünü kasım veya aralık ayında teslim aldım. Eve geldikten bir gün sonra orkidenin yapraklarında ve genel görünümünde belirgin bir cansızlık fark ettim, çok kısa sürede çiçekleri tamamen döküldü.

Durumdan şüphelenip köklerine baktığımda köklerin çoktan çürümeye başladığını gördüm. Satıcıya durumu ilettiğimde, köklerin çürük olamayacağını, göndermeden önce fotoğraf çektiklerini ve köklerin sağlam olduğunu söylediler. Soğuk mevsimde, kargoda da hasar oluşmuş olabileceğini belirttim ancak sonuçta elime geçen ürünün kökleri ölüydü. Bitkiyi kurtarmak için su kültürüne aldım, yeniden köklendirmeyi çalıştım ve bu sırada bitkinin üzerinde unlu bit olduğunu da fark ettim. Yani hem kökleri yoktu hem de böceklenmiş durumdaydı, bu yüzden sonunda çöpe atmak zorunda kaldım.

İlk olarak köklerin çürük olduğunu söylediğimde bana sadece 200 TL’lik kupon tanımlandı, kargo ücretleri zaten 150 TL olduğu için bu da mağduriyetimi gidermedi. Bugün de bitkide unlu bit olduğunu fark ettiğimi yazdığımda, daha önce köklerin çürük olduğu konusuna atıf yapıp sadece “HM anladım” şeklinde geçiştirdiler. Evimde başka bitki bulunmadığını, unlu bitin benim evimden bulaşmasının mümkün olmadığını ayrıca belirttim, yani bitki bana geldiğinde zaten böcekli ve sağlıksızmış.

Hem ödediğim ücret hem de yaşadığım zaman ve emek kaybı nedeniyle mağdur oldum. Sağlıksız, kökleri çürük ve unlu bitli orkide gönderildiği için, tanımlanan kupon yerine yaptığım 450 TL’lik ödemenin tamamen iadesini talep ediyorum.