to read complaints and reviews, or file yours.Reserve Home Kötü Kaliteli ve Kusurlu Nevresim Takımlarıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı
Reservehome.com.tr üzerinden, üzerinde Reserve Home Gvn Tekstil olarak geçen firmadan 3 adet nevresim takımı siparişi verdim. Ürünlerin bana ulaşma süresi yaklaşık 20 günü buldu. Geç teslimatın yanı sıra, gelen nevresimlerin kumaşı plastik gibiydi, ağır ve rahatsız edici bir koku vardı ve hepsi defolu çıktı. Bu sipariş için kredi kartımla toplam 1.500 TL ödeme yaptım, sipariş numaram XT53QADYX. Ürünler şu anda hâlâ elimde; kullanılamayacak derecede kalitesiz ve kokulu oldukları için hepsini çöpe atmayı düşünüyorum.
Siparişten sonra internette araştırma yaptığımda, aynı türden şikayetleri yaşayan çok fazla kişi olduğunu fark ettim. Bu nedenle firma ile hiçbir şekilde iletişime geçmedim. Ücret iadesi talebim yok, tek isteğim bu firmanın benzer şekilde daha fazla insanı mağdur etmemesi için yetkili devlet kurumlarının ve ilgili denetim mercilerinin bu şikayetleri dikkate alması ve gerekli incelemeleri yapmasıdır.
Bu firma hakkında çok sayıda benzer olumsuz deneyim varken, gereken denetimlerin yapılmasını ve tüketicilerin korunması adına gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin teslim süresinin uzaması ve ürünlerle ilgili yaşadığınız memnuniyetsizlik, firmamızın hedeflediği hizmet standartlarıyla örtüşmemektedir. Konu tarafımızca ciddiyetle ele alınmaktadır. Belirttiğiniz sipariş numarası üzerinden gerekli inceleme başlatılmış olup, tedarik ve kalite süreçlerimiz yeniden değerlendirilmektedir. Müşteri memnuniyeti ve ürün kalitesi bizim için önceliklidir. Geri bildiriminiz, hizmet ve ürün kalitemizi geliştirebilmemiz adına bizim için son derece değerlidir. Yaşanan aksaklıkların tekrar etmemesi için gerekli önlemler alınacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Reserve Home – Gvn Tekstil
